客服个人简历_客服个人简历

「汇编15篇」

时间真是转瞬即逝，找工作对于我们说已越来越近，现在的你想必是在写简历吧。你真的懂得怎么写好简历吗？以下是小编为大家整理的，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

1

姓 名：xxx

性 别： 女

年 龄： 26岁 学 历： 大专

工作年限： 2年 婚姻状况： 未婚

户 口： 茂名市 身 高： 151cm

居 住 地： 广东省广州市 现任职位： 客户经理助理

待遇要求： 面议 到岗时间： 1周以内

希望地区： 广州市 深圳市 东莞市

希望岗位： 行政/人事人员 其他 客服人员

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本人诚实善良，热情开朗，有亲和力，适应能力强，善于学习和接受新事物，具有良好的语言表达与应变能力，善于沟通;工作不但认真负责，而且凡事都用心去做。因为本人坚信，只有用心去做，才会做得更好!工作经验

某公司 20xx-06 - 20xx-09

公司性质：金融、保险

担任职位：客户经理助理

离职原因： --

工作职责和业绩：

负责联系企业人力资源部薪酬福利负责人，根据企业员工福利现状和费用预算制定合理员工福利保险计划，完善员工福利。企业年金方案的制作，建筑工程险方案制定、报价，建工险人员保险费用预算。企业员工事故费用报销手续办理，保单保全、理赔工作跟进和售后服务。不断提升社会保险与商业保险专业知识，熟悉社会保险办理相关手续和缴费计算，与商业保险的区别。协助部门团队达成业绩考核和季度业绩考核指标。

中国平安保险股份有限公司广东分公司 20xx-12 - 20xx-05

公司性质：金融、保险

担任职位：部门内勤

离职原因： --

工作职责和业绩：

负责员工每日考勤，出勤率统计，考勤情况统计报表。负责员工档案的归档与管理; 人员入职、转正、调动、晋升、离职等异动手续的办理; 人员劳动合同的签订与管理;相关人事报表的制作; 部门相关突发问题的解释与处理。员工入职、离职手续办理，档案管理，协助经理进行新员工招聘，员工考试报名，早会笔录以及部门各主管安排的`行政工作。保单审阅，每日绩效更新，每月绩效考核汇总，月度业绩表彰总结。部门办公材料采购，营运资金申报和费用报账，部门现金日记账的管理和核算，每月与部门经理进行部门财务核对帐物，每月向总公司报销上月发生的费用;保管各项原始票据、凭证。通知发放、征订等行政人事事务。

广州万科房地产有限公司 20xx-07 - 20xx-10

公司性质：房地产、建筑、安装、装潢

担任职位：销售助理实习生

离职原因： --

工作职责和业绩：

统计部门业绩，电话回访客户意度，活动期间业绩销售统计报表汇总，通知发放和业务报价咨询。

广州市火车站肯德基餐厅 20xx-01 - 20xx-07

公司性质：饮食、旅游业

担任职位：大学实习生

离职原因： --

工作职责和业绩：

客户服务，前台收银员。 教育经历

广东理工职业学院 20xx-09 - 20xx-06

最高学历：大专

专业名称：工商企业管理

专业描述：本专业培养具备管理、经济、法律及企业管理方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。通过学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识和企业管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决企业管理问题的基本能力。 掌握人力资源管理的理论、实务与方法,并具备国际意识、市场意识、先进管理意识、策略意识、先进的人力资源管理理念和操作技能,熟悉人力资源管理员工作基本要求中的人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理和劳动关系管理六大版块。

技能专长：

掌握工商企业管理专业的基本理论知识和基本技能，学习能力、应变能力、适应能力、创新能力、专业工作能力和发现、分析、解决实际问题的能力。熟悉会计原理、财务基本法规、会计电算化基础以及财务管理基础知识。掌握人力资源管理的基本理论、人力资源管理理念和操作技能,熟悉人力资源管理员工作基本要求中的人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理和劳动关系管理六大版块。

2

姓名：

目前所在地：白云区

民族：汉族

户口所在地：梅州

身材：168 cm 58 kg

婚姻状况：未婚

年龄：24

诚信徽章：

人才测评：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：客服专员/助理/网络客服/投诉专员、

工作年限：3

职称：

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：20xx--3500希望工作地区：白云区越秀区荔湾区

个人工作经历：

公司名称：起止年月：20xx-02～20xx-06中山中裕丰田

公司性质：民营企业所属行业：汽车及零配件

担任职务：客服/销售

工作描述：我在中山中裕丰田主要是负责客服和续保这两个职位，在客服这一块当中，我主要是负责客户的回访工作，在回访当中接到客户反馈的信息，及时的跟进和处理。而在续保这一职位当中，我还要及时的跟客户沟通，提醒客户汽车保险快到期了，并且及时的去跟进情况，尽仅量不让客户流失和尽自己最大的努力去完成自己的月目标。当时我们两个职位一人做，是因为我们卖保险的同时也要自己跟进自己的客户，出现问题自己在清楚不过了，才能更好的为客户服务。

离职原因：个人原因

志愿者经历：

教育背景

毕业院校：广州市华成学院

最高学历：大专毕业日期：20xx-06-01

所学专业一：汽车制造与维修所学专业二：

受教育培训经历：

语言能力

外语：英语良好

国语水平：精通粤语水平：精通

工作能力及其他专长

1:在回访工作这一块上面能够对客户负责,细心的去了解的客户所反馈的每一个问题.

2:有很好的沟通能力,在处理客户投诉的'问题,能为客户解决实质的问题.

3;本人凭着有一颗对工作的热情和负责，能很好的带动身边同事的积极性。

详细个人自传

我的兴趣爱好广泛，比较喜欢运动，最喜欢的还是足球，曾拿过梅州五叶神杯第六名。当然也很喜欢听音乐，户外运动也比较喜欢。总之健康的东西都喜欢。

3

基本信息

姓名：杨小姐

性别：女

民族：汉族

出生年月：1988年1月1日

证件号码：450XXXXXXXXXXX

婚姻状况：未婚

身高：168cm

体重：57kg

户籍：广西桂林

现所在地：广西南宁

毕业学校：广西南宁职业技术学院

学历：专科

专业名称：管理类物流管理

毕业年份：20xx年

工作经验：最高职称：

求职意向

职位性质：全职

职位类别：物流/仓储

职位名称：有关物流专业的职务;

工作地区：广西南宁

待遇要求：1000-20xx元/月可面议;需要提供住房

到职时间：可随时到岗

技能专长

语言能力：英语b级;

电脑水平：熟悉计算机一级的各软件

教育培训

教育背景：

时间所在学校学历

20xx年9月- 20xx年7月广西南宁职业技术学院专科

培训经历：

时间培训机构培训主题

20xx年9月- 20xx年11月广西南宁职业技术学院物流管理

20xx年5月- 20xx年6月广西南宁职业技术学院物流管理

20xx年4月- 20xx年5月广西南宁职业技术学院物流管理

20xx年11月- 20xx年11月广西南宁职业技术学院物流管理

工作经历

所在公司：南宁佳百旺

时间范围：20xx年7月- 20xx年9月

公司性质：民营/私营公司

所属行业：餐饮、娱乐、酒店

担任职位：服务员

工作描述：当服务员

离职原因：上学

所在公司：南宁肯德基XX餐厅

时间范围：20xx年8月- 20xx年9月

公司性质：民营/私营公司

所属行业：餐饮、娱乐、酒店

担任职位：服务员

工作描述：一炸鸡的团队柜台点餐员及其大厅服务员

离职原因：上学

所在公司：广西南宁XX超市

时间范围：20xx年5月- 20xx年5月

公司性质：民营/私营公司

所属行业：批发零售「百货、超市、专卖店」

担任职位：促销员

工作描述：促销食品类，家店类商品

离职原因：上课

所在公司：苏宁电器

时间范围：20xx年10月- 20xx年10月

公司性质：民营/私营公司

所属行业：批发零售「百货、超市、专卖店」

担任职位：销售人员

工作描述：促销家店类电器

离职原因：上课

其他信息

自我评价：本人性活泼开朗，乐观向上，爱好广泛，待人诚恳，考虑周到，富有团队协作精神并具有良好的'身体素质;与同学相处和睦融洽，做人讲信用，乐于助人，对工作认真负责，积极主动，有较强的组织能力和适应能力;能够积极参加学校及班级组织的活动，并能在活动中充分发挥出自己的作用并提高自己。希望能在一个可具有潜力的环境中锻炼自己，并为所在单位做贡献。

联系方式

电话：

4

我来自XX市XX县。我于20xx年6月份毕业于XX市第二技工学校的文秘与办公室自动化这门学科。在外工作一年多，曾任职中国移动10086热线外呼客服代表三个月与在厂里担任货仓文员一职一年多。在外工作的经历使我明白，现在的社会日夜更新，如果想要得到一份好的工作，必须时刻去学习新的知识与不断去增强自己对社会的见识，所以我非常热衷参加各种可以增长自己见识的活动。能使自己的人生观与价值观有所改进，且在外工作的一年多，使我学到了永远抱着一份学习的心情去做事，这样才能不断的充实与端正自己。

我怀着满腔的热情与信心去挑战这份新工作，同时我也相信我过去的.工作经验会给予我很大的帮助。我相信自己的饱满的工作热情以及认真好学的态度完全可以使我更快的适应这份新工作。因此，我渴望得到这份工作，相信自己能在这份工作的平台上，创造自己的人生价值与事业。非常感谢贵公司能提供一次这样的机会，让我对贵公司有更深层的了解，更希望能得到这次机会，与贵公司共建一个美好的明天。

希望通过我的这封自荐信，能使您对我有一个更全面深入的了解，我愿意以极大的热情与责任心投入到贵公司的发展建设中去。您的选择是我的期望。给我一次机会还您一份惊喜。期待您的回复！

最后衷心的希望能得到你的赏识与任用！谢谢！

5

基本信息

姓名：

性别： 女性

出生年月： 19xx年4月

身份证号：

身高： 165

视力情况： 好 婚

姻状况： 未婚

政治面貌： 团员

户口所在地： 岳阳街道

家庭住址： 松江

学业资料

人才类型： 不限

最高学历： 中专/职高

专业类别： 其他类

专业名称： 物业管理 毕

业院校： xxxxx学校

毕业时间： 20xx

外语种类： 英语

外语等级： 二级

口语水平： 一般

第二外语： 无

电脑水平： 熟练

职场资料

希望应聘的职位类别： 文秘行政/人力资源/后勤类

目前从事岗位： 投诉处理

希望从事行业： 其他行业

期望月薪： 20xx-3000

工作经验： 20xx.07-20xx.03 上海安迪人力资源有限公司「上海南区电信」 投诉处理

自我评价： 本人性格开朗、待人诚恳、具有良好的人际关系；勤奋努力、勇于挑战、对生活充满激情、对环境有很强的适应能力；有很强的'团队合作以及敬业精神；工作积极、责任心强、考虑问题周密细致。

求职意向： 文员，前台，客服

联系方式

电话号码：

移动电话：

电子邮箱：

在线ＱＱ：

个人网站：

通讯地址：

邮编：

6

姓名：xxx

国籍：中国

目前所在地：中山

民族：满族

户口所在地：韶关

身材：155cmkg

婚姻状况：未婚

年龄：25岁

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：行政专员/助理：店员、销售助理、文秘/文员：

工作年限：4

职称：无职称

求职类型：全职

可到职日期：随时

月薪要求：1800--2500希望

工作地区：中山

个人工作经历：

公司性质：私营企业

所属行业：纺织，服装

担任职务：客服文员

工作描述：负责客户信息表的建立，并定时回访；加盟商跨季度换货核对与审核处理；加盟商节日促销活动的策划与安排；客户调货安排和特发事件的处理；跟进客户订货、发货及统计

登记工作；公司网站图片简单处理及上传；网上客服咨询、处理客户投诉及其他售后服务等办公文书工作；

离职原因：

公司名称：xx童装起止年月：20xx-05～20xx-05

公司性质：私营企业所属行业：纺织，服装

担任职务：营业员

工作描述：负责店内产品的销售，协助店长陈列产品，整理仓库，每月盘点等

离职原因：

教育背景

毕业院校：乐昌职中

最高学历：中专毕业日期：20xx-07-01

所学专业一：计算机应用

所学专业二：

语言能力

外语：其他较差

其它外语能力：没

国语水平：良好粤语水平：良好

工作能力及其他专长

熟悉一般办公软件的`操作，对一般企业办公内部事务的处理及日常运作有一定的了解，对童装生产流程及销售方案有一定的认识。

详细个人自我介绍

性格活泼开朗，工作学习生活态度积极；易相处；能吃苦耐劳、承受工作压力；有耐心、责任心强，乐观向上的生活态度，思维敏捷、工作认真细致、谨慎、责任心强；较好的沟通协调能力；思路清晰、处事客观、踏实、敬业。

7

姓 名： 余女士

性 别： 女

婚姻状况： 未婚

民 族： 汉族

户 籍： 广西-百色

年 龄： 20

现所在地： 广东-东莞

身 高： 162cm

希望地区： 广东-东莞

财务/审「统」计类-出纳员

财务/审「统」计类-会计助理

财务/审「统」计类-其他相关职位

财务/审「统」计类-成本分析/核算员

寻求职位： 财务

教育经历

20xx-09 ～ 20xx-06 百色 会计 中专

培训经历

20xx-05 ～ 20xx-07 新活力培训中心 会计专业知识 会计从业资格证

**公司 （20xx-02 ～ 20xx-04）

公司性质： 国有企业 行业类别： 物业管理、商业中心

担任职位： 客服专员 岗位类别： 客户服务专员/助理

工作描述：

1、负责公司前期各项物业服务工作的推动与跟进；

2、负责对日常区域进行不定时检查，并及时提出建议和意见，及时解决突发性的工作；找

3、客户对公司服务引起的建议、意见、咨询、投诉等相关问题给于相关解决的方案

4、负责公司仓库的管理、维护；

5、不定期的对客户进行服务调查工作；

6、公司领导分配的其它工作；

**公司 （20xx-09 ～ 20xx-08）

公司性质： 私营企业 行业类别： 批发零售

担任职位： 会计

文员

岗位类别： 会计助理

工作描述：

1、客户每天传真过来所要购买的物品信息一一整理再复印给每一位采购，自己备份；

2、每天对采购前一天已购买的实际物品与数量录入电脑，再输入物品的单价算出总价存档；

3、将业务员及管理人员用于作中开销的发票整理并保管做为原始凭证；

4、每天对已回来的整套税务单据进行检查，入档做出明细表并复印备份，原件交由相关责任人；

5、每天对办公用品库存情况进行核实，掌握库存量确保办公用品不会出现紧缺的情况；

6、月初必须做好上月所购买物品数量及卖价的汇总及明细表，检查核对无误后打印交给相关人员再转交给客户；

7、月初做好员工考勤交由相关会计人员；

8、配合会计人员及上级领导分配的其它工作；

离职原因： 更换工作地点

技能专长

专业职称：

计算机水平： 中级

计算机详细技能： 计算机，word，Excel，金碟财务软件，数据库等软件熟练。

技能专长： 除了对计算机一些基本软件熟练，最主要的是账务会计专业知识也比较熟悉。

语言能力

普通话： 流利 粤语： 较差

其 他： 汉语

求职意向

发展方向： 本人学的是会计专业，熟悉文秘的相关工作及电脑知识及财务知识，还在深圳市参加会计培训考取会计证，希望能从事相关的工作发挥所学到的知识，在财会方面能有更大的.进步。不求能有多高的薪水，只希望能有一个发展的空间。

其他要求： 给我一个机会，希望把学到的知识在工作中充分的发挥出来，为企业做出最大的贡献。

自身情况

自我评价： 熟练基本电脑知识、财务会计知识、金碟财务软件、爱好学习与人各蔼共处，原则性强，有高度的责任心对工作认真负责能积极完成上极给予的任务、很注重在实践中寻找和总结做事技巧，以提高做事效率。

8

姓 名： 年 龄： 19

户口所在： 韶关 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

身 高： 165 cm 体 重： 46 kg

人才类型： 普通求职

应聘职位： 销售助理，外贸跟单/跟单助理，客服专员/助理/网络客服/投诉专员

工作年限： 0 职 称： 无职称

求职类型： 兼职 可到职日期： 随时

月薪要求： XX～2499元 希望工作地区： 越秀区，南海区，

工作经历

天天教育 起止年月：XX-12 ～ 至今

公司性质： 私营企业 所属行业：

担任职位： 英语，语文教师

毕业院校： 广州大学市政技术学院

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： XX-06

专 业 一： 商务英语 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校「机构」 所学专业 获得证书 证书编号

语言能力

外语： 英语 良好 粤语水平： 较差

其它外语能力：

国语水平： 精通

工作能力及其他专长

英语口语一般，听，写能力良好。通过了英语四级。

计算机水平良好，善于办公软件及windows操作。通过了计算机一级考试，成绩达到优秀。

有国际贸易及制单的相关知识。

个人自传

我这个人是比较能吃苦的，因为家穷，所以来到大学，为了减轻家里负担，什么辛苦的兼职我都做，做过派单、促销、电话访问、学校勤工、家教等工作，因此，我的社会经验是非常丰富的。我可以承受一定的`压力，良好的团体合作精神使我能很快适应环境。不管是什么工作，应当保持一颗学习的心态，身在职场，需要的是不断的鼓励自己，而不会因为忙忙碌碌的辛苦闯荡却还是一无所成而丧失了信心!

9

姓 名： 肖女士

性 别： 女

婚姻状况： 已婚

民 族： 汉族

户 籍： 广东-东莞

年 龄： 27

现所在地： 广东-东莞

身 高： 165cm

希望地区： 广东-东莞

希望岗位： 物流/采购类-采购专员/助理

贸易类-外贸专员/助理

销售类-人员-销售代表

销售类-人员-业务员

物流/采购类-采购经理/主管

教育经历

20xx-09 ～ 20xx-07 西安工业大学 高分子材料与工程 本科

20xx-09 ～ 20xx-07 新洲四中 理科 高中

培训经历

20xx-03 ～ 20xx-04 广州**咨询有限公司 5S推行实施与实用实战

20xx-11 ～ 20xx-12 德国莱茵TUV集团教育咨询 一线班组长和关键员工管理实践工作坊

20xx-09 ～ 20xx-10 深圳市时代精英企业项目管理顾问有限公司 项目管理沙盘模拟实务

20xx-01 ～ 20xx-03 东莞新能源科技有限公司 团队协作与激励导向教练

20xx-10 ～ 20xx-11 东莞新能源科技有限公司 质量管理

20xx-09 ～ 20xx-08 东莞新能源科技有限公司 六西格玛管理

20xx-08 ～ 20xx-10 东莞新能源科技有限公司 精益生产（目视管理、7S1D等）

20xx-08 ～ 20xx-08 东莞新能源科技有限公司 四色性格

20xx-07 ～ 20xx-08 东莞新能源科技有限公司 文件系统

20xx-07 ～ 20xx-08 东莞新能源科技有限公司 时间管理

工作经历

**公司 （20xx-10 ～ 20xx-07）

公司性质： 国有企业 行业类别： 广告业

担任职位： 客服专员 岗位类别： 客户服务主管

工作描述： 1、公司媒体资源管理；

（1）所有媒体资源发布信息统计及管理；

（2）所有媒体的工程维护安排。

2、客户发布广告画面审核；

（1）根据合同约定接收客户画稿，安排初审以及小样的确定。

3、工商登记审核；

（1）部分特殊画稿安排进行工商登记审核。

4、广告发布安排；

（1）根据合同约定安排广告发布相关事宜。

5、喷绘供应商管理；

（1）喷绘供应商服务考评；

（2）喷绘供应商结款对账；

6、合同执行情况的维护管理。

（1）根据合同约定时间及时调整广告发布时间。

离职原因： 家庭原因

**公司 （20xx-11 ～ 20xx-11）

公司性质： 外资企业 行业类别： 能源、矿产

担任职位： 销售客户代表 岗位类别： 其他相关职位

工作描述：

1、新老客户的接待

（1）新客户来访接待，对公司以及产品的介绍，根据客户需求安排厂区参观；

（2）老客户Audit的行程以及工程部门的随行解说人员的安排；

（3）根据客户要求协调各部门进行会议讨论，及时给予客户最佳的解决方案；

2、与客户建立良好的沟通渠道确保销售预测可信度

（1）制作预期的需求计划表，定期与客户沟通提前了解客户预期的需求计划，及时做好销售预测更新，避免不必要的库存浪费和交期的Delay的风险；

3、根据客户PO发动合同评审

（1）根据客户的PO需求，结合实际生产周期下达合同评审，并组织各相关部门进行会议讨论，确保合同评审计划能够顺利有效的下达生产；

4、根据客户需求安排交期并跟进交货情况

（1）及时与客户沟通交期，避免库存；

（2）跟进发出货物交货状况，确认顺利交货。

5、客户付款状况跟进，督促客户及时付款

（1）定期查看客户付款情况，如有拖欠款项跟客户后及时追回。在岗期间与客户保持良好沟通合作，未出现有拖欠款项事件。

6、做好客户满意度调查，不断的改善、提升客服质量

（1）定期的做好季度、年度的客户满意度调查，根据客户反应的情况进行客服质量的改善和提升。在岗期间客户满意度调查在部门保持前列。

7、市场分析

（1）定期调研同类产品的市场状况，使我们的产品在客户端保持优势地位；

**公司 （20xx-07 ～ 20xx-10）

公司性质： 外资企业 行业类别： 能源、矿产

担任职位： 生产主管 岗位类别： 其他相关职位

工作描述：

1、生产计划安排

（1）根据生产目标合理的分配生产资源安排生产；

（2）生产过程中对库存、产量和优率进行监控；

2、生产现场规范化管理

（1）执行5S与目视管理的现场管理标准；

（2）以精益生产的消除浪费为核心原则进行持续改善；

（3）推行应用生产看板，实时监控分析生产过程中的异常。

3、标准化作业

（1）制作各生产工序的SOP，达成初步的标准化作业目标；

（2）在标准化作业的条件下，在生产时间上使各制造过程达到平衡化；

（3）在（1）、（2）的前提下将库存量控制在最小范围内；

（4）推行拉线单件流生产模式，有效的控制在线库存量，提升生产效率。

4、优率&效率提升改善

（1）对生产过程优率进行监控，针对每一个坏品出现的原因进行分析改善；

（2）作业研究与工时分析；

5、团队建设

（1）组织团队培训学习，提升个人能力及认知，鼓舞士气；

（2）定期组织团队活动，活跃、融洽团队成员气氛，增强团队凝聚力；

离职原因： 公司内部轮岗

项目经验

新拉线的组建 （20xx-01 ～ 20xx-04）

担任职位： 生产主管

项目描述： 20xx年因订单量增加致使现有的生产线无法满足生产需求，需及时开辟新的区域组建新拉线投入生产，并确保量产的效率及优率达标。

责任描述： 1、产地选定及申请审批；

2、与IE协商拉线的`产能规划以及设备的需求；

3、根据拉线需求组织相关部门协助跟进并拟好计划完成日期，跟进完成进度，确保顺利；

4、安排员工对拉线以及机器进行试产，检测拉线以及机器生产状况，并统计优率状况，及时排除异常。

5、生产前对员工进行培训，确保安全第一，顺利投产。

技能专长

专业职称：

计算机水平： 高校非计算机专业二级

计算机详细技能： 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

技能专长：

团队建设

良好的沟通

语言能力

普通话： 流利 粤语： 一般

英语水平： CET-4 口语一般

英语： 良好

求职意向

发展方向： 通过所学商贸、物流供应链和建立良好沟通技巧的知识换位从事采购类方面的工作，期望能以不同的视野和角度做到更完善更好。或发挥自己自身性格优势，从事人事方面的工作。

其他要求：

自身情况

自我评价： 1.熟练操作计算机，精通各类办公软件。

2.具有2年外企公司中从事生产管理、项目管理以及销售的经验；

3.熟悉基层生产流程、计划安排，物流供应链的管理，以及客户接待安排和沟通技巧等；

4.擅长团队建设管理与完善，注重团队的合作精神；

5.擅长与各个部门及客户交流，建立良好的协调合作关系；

6.属于学习型职员，性格外向开朗，工作富有激情，乐业敬业。

兴趣爱好： 唱歌、旅游、户外运动

10

姓 名：

性 别：男

出生年月： 1987.01.22

居住地：北京

毕业院校：西京大学

专业：经济管理

E-mail：

工作经历：

公 司：鼎力资源有限公司 20xx.6-20xx.11

担任职位 ：客服组长

职 责：

1、负责带领客服团队达到既定目标，培训客服成员;

2、负责为客服团队建立 KPI，监控服务水准;

3 、负责确保客户订单的准确性，包括订单在系统的输入和修改;

4、负责监控订单进展情况，与生产与物料计划员控制库存情况，和订单的生产周期;

5 、负责协助仓库和物流部，以确保及时出货;

6 、负责维护客户资料，进行定期的客户满意度调查;

7 、负责根据客户提供的需求预测，与各部门根据生产能力，进行物料的准备;

8 、负责协助处理投诉。

自我评价：

本人毕业于工商管理专业，长期的客户服务工作中，本人也以出色的沟通技巧、专业的'服务及高效解决问题的能力赢得客户赞赏。个性活泼开朗，具备出色的沟通协作能力及问题解决能力，能够同时有效管理多个任务、项目。组织纪律性强，能够一丝不苟地跟进工作进程直到达成目标。

联络手机： 186**********

电子邮件：

11

姓 名： 肖女士 性 别： 女

婚姻状况： 已婚 民 族： 汉族

户 籍： 广东-xx 年 龄： 27

现所在地： 广东-xx 身 高： 165cm

希望地区： 广东-xx

希望岗位： 物流/采购类-采购专员/助理

贸易类-外贸专员/助理

销售类-人员-销售代表

销售类-人员-业务员

物流/采购类-采购经理/主管

教育经历

xxxx-09 ～ xxxx-07 西安工业大学 高分子材料与工程 本科

20xx-09 ～ xxxx-07 新洲四中 理科 高中

　　培训经历

xxxx-03 ～ xxxx-04 广州**咨询有限公司 5S推行实施与实用实战

xxxx-11 ～ xxxx-12 德国莱茵TUV集团教育咨询 一线班组长和关键员工管理实践工作坊

xxxx-09 ～ xxxx-10 深圳市时代精英企业项目管理顾问有限公司 项目管理沙盘模拟实务

xxxx-01 ～ xxxx-03 xx新能源科技有限公司 团队协作与激励导向教练

xxxx-10 ～ xxxx-11 xx新能源科技有限公司 质量管理

xxxx-09 ～ xxxx-08 xx新能源科技有限公司 六西格玛管理

xxxx-08 ～ xxxx-10 xx新能源科技有限公司 精益生产「目视管理、7S1D等」

xxxx-08 ～ xxxx-08 xx新能源科技有限公司 四色性格

xxxx-07 ～ xxxx-08 xx新能源科技有限公司 文件系统

xxxx-07 ～ xxxx-08 xx新能源科技有限公司 时间管理

**公司 「xxxx-10 ～ xxxx-07」

公司性质： 国有企业 行业类别： 广告业

担任职位： 客服专员 岗位类别： 客户服务主管

工作描述： 1、公司媒体资源管理;

「1」所有媒体资源发布信息统计及管理;

「2」所有媒体的工程维护安排。

2、客户发布广告画面审核;

「1」根据合同约定接收客户画稿，安排初审以及小样的确定。

3、工商登记审核;

「1」部分特殊画稿安排进行工商登记审核。

4、广告发布安排;

「1」根据合同约定安排广告发布相关事宜。

5、喷绘供应商管理;

「1」喷绘供应商服务考评;

「2」喷绘供应商结款对账;

6、合同执行情况的维护管理。

「1」根据合同约定时间及时调整广告发布时间。

离职原因： 家庭原因

**公司 「xxxx-11 ～ xxxx-11」

公司性质： 外资企业 行业类别： 能源、矿产

担任职位： 销售客户代表 岗位类别： 其他相关职位

工作描述： 1、新老客户的接待

「1」新客户来访接待，对公司以及产品的介绍，根据客户需求安排厂区参观;

「2」老客户Audit的行程以及工程部门的随行解说人员的安排;

「3」根据客户要求协调各部门进行会议讨论，及时给予客户最佳的解决方案;

2、与客户建立良好的沟通渠道确保销售预测可信度

「1」制作预期的需求计划表，定期与客户沟通提前了解客户预期的需求计划，及时做好销售预测更新，避免不必要的库存浪费和交期的Delay的风险;

3、根据客户PO发动合同评审

「1」根据客户的PO需求，结合实际生产周期下达合同评审，并组织各相关部门进行会议讨论，确保合同评审计划能够顺利有效的下达生产;

4、根据客户需求安排交期并跟进交货情况

「1」及时与客户沟通交期，避免库存;

「2」跟进发出货物交货状况，确认顺利交货。

5、客户付款状况跟进，督促客户及时付款

「1」定期查看客户付款情况，如有拖欠款项跟客户后及时追回。在岗期间与客户保持良好沟通合作，未出现有拖欠款项事件。

6、做好客户满意度调查，不断的改善、提升客服质量

「1」定期的做好季度、年度的客户满意度调查，根据客户反应的`情况进行客服质量的改善和提升。在岗期间客户满意度调查在部门保持前列。

7、市场分析

「1」定期调研同类产品的市场状况，使我们的产品在客户端保持优势地位;

**公司 「xxxx-07 ～ xxxx-10」

公司性质： 外资企业 行业类别： 能源、矿产

担任职位： 生产主管 岗位类别： 其他相关职位

工作描述： 1、生产计划安排

「1」根据生产目标合理的分配生产资源安排生产;

「2」生产过程中对库存、产量和优率进行监控;

2、生产现场规范化管理

「1」执行5S与目视管理的现场管理标准;

「2」以精益生产的消除浪费为核心原则进行持续改善;

「3」推行应用生产看板，实时监控分析生产过程中的异常。

3、标准化作业

「1」制作各生产工序的SOP，达成初步的标准化作业目标;

「2」在标准化作业的条件下，在生产时间上使各制造过程达到平衡化;

「3」在「1」、「2」的前提下将库存量控制在最小范围内;

「4」推行拉线单件流生产模式，有效的控制在线库存量，提升生产效率。

4、优率&效率提升改善

「1」对生产过程优率进行监控，针对每一个坏品出现的原因进行分析改善;

「2」作业研究与工时分析;

5、团队建设

「1」组织团队培训学习，提升个人能力及认知，鼓舞士气;

「2」定期组织团队活动，活跃、融洽团队成员气氛，增强团队凝聚力;

离职原因： 公司内部轮岗

项目经验

新拉线的组建 「xxxx-01 ～ xxxx-04」

担任职位： 生产主管

项目描述： xxxx年因订单量增加致使现有的生产线无法满足生产需求，需及时开辟新的区域组建新拉线投入生产，并确保量产的效率及优率达标。

责任描述： 1、产地选定及申请审批;

2、与IE协商拉线的产能规划以及设备的需求;

3、根据拉线需求组织相关部门协助跟进并拟好计划完成日期，跟进完成进度，确保顺利;

4、安排员工对拉线以及机器进行试产，检测拉线以及机器生产状况，并统计优率状况，及时排除异常。

5、生产前对员工进行培训，确保安全第一，顺利投产。

技能专长

专业职称：

计算机水平： 高校非计算机专业二级

计算机详细技能： 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

技能专长： 团队建设

良好的沟通

语言能力

普通话： 流利 粤语： 一般

英语水平： CET-4 口语一般

英语： 良好

求职意向

发展方向： 通过所学商贸、物流供应链和建立良好沟通技巧的知识换位从事采购类方面的工作，期望能以不同的视野和角度做到更完善更好。或发挥自己自身性格优势，从事人事方面的工作。

其他要求：

自身情况

1.熟练操作计算机，精通各类办公软件。

2.具有2年外企公司中从事生产管理、项目管理以及销售的经验;

3.熟悉基层生产流程、计划安排，物流供应链的管理，以及客户接待安排和沟通技巧等;

4.擅长团队建设管理与完善，注重团队的合作精神;

5.擅长与各个部门及客户交流，建立良好的协调合作关系;

6.属于学习型职员，性格外向开朗，工作富有激情，乐业敬业。

兴趣爱好： 唱歌、旅游、户外运动

12

个人基本信息

姓名：

国籍： 中国

目前所在地： 广州 民族： 汉族

户口所在地： 清远 身材： 165 cm　50 kg

婚姻状况： 未婚 年龄： 22 岁

培训认证： 诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职

应聘职位： 销售助理：销售、客户关系管理专员、客服代表/专员/助理：

工作年限： 4 职称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 一个月

月薪要求： 20xx--3500 希望工作地区： 广州

个人工作经历： 公司名称： 赛立信商业征信有限公司起止年月：20xx-08～20xx-08

公司性质： 所属行业：

担任职务： 客户服务经理

工作描述： 本人在此职位主要负责跟进已合作客户下委托的全过程，以及处理客户提出的关于委托问题跟进工作。并且促进公司与客户的密切关系，增加销售额。本人在这工作期间深有体会的是“团结就是力量”，业绩不单只有一个人就能完成的，并从中锻炼了客户服务的技巧与能力

离职原因：

公司名称： 广州市印美杰信息科技有限公司起止年月：20xx-09～20xx-07

公司性质： 民营企业所属行业：机械制造与设备

担任职务： 销售代表

工作描述： 在此职位中，本人主要是负责广州区域里的耗材销售与客户售后服务跟踪，及时处理公司电话咨询及客户投诉的出现的问题，维护公司与客户的关系.以及开拓客户.其后因公司的框架的调整，本人担任运作一职，其职责在原工作中增加了文员工作职责.在这一工作时期，增长了我的交流沟通能力，销售能力，以及在人际关系的处理与协调能力.

离职原因：

公司名称： 广州格理展览策划有限公司起止年月：20xx-10～20xx-08

公司性质： 私营企业所属行业：其他

担任职务： 业务员

工作描述： 我主要通过电话与客户沟通关于展览展台的设计和搭建，以及交流信息，透过我的'联系最终双方达成协议.以及长期跟踪客户,并且负责接待访客，对外收发文件的管理，资料收集整理归档等工作.在此期间我学会了很多语言的技巧和沟通方法.也给公司带来了一定的效益。

离职原因：

教育背景

毕业院校： 英德市第二中学

最高学历： 大专 毕业日期： 20xx-07-01

所学专业一： 人力资源 所学专业二：

受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校「机构」 专　业 获得证书 证书编号

20xx-03 20xx-12 仲恺农业学院 人力资源管理

语言能力

外语： 英语　一般

国语水平： 精通 粤语水平： 精通

工作能力及其他专长

详细个人自传

本人性格开朗，工作积极主动、认真负责,有较强的上进心和服务意识,有亲和力、善于沟通，有较强的团队协作意识以及良好的组织能力和临场应变能力,能吃苦耐劳。

个人联系方式

通讯地址： 广州市池窖路

联系电话： 0763-0000000 家庭电话：

手机： 134XXXXXXXXXXX QQ号码：

电子邮件： 个人主页：

13

性别：

女

年龄：

22岁

身高：

170CM

婚姻状况：

未婚

户籍所在：

枣庄市市中区

最高学历：

大专

工作经验：

1-3年

联系地址：

枣庄市

浏览次数：

7次

刷新时间：

20xx-07-31

有效期截至：

20xx-10-09

求职意向

最近工作过的职位：

客服文员

期望岗位性质：

全职

期望月薪：

面议

期望从事的岗位：

文员/秘书

期望从事的'行业：

电子/半导体/集成电路,贸易/进出口,服装/纺织/皮革,办公用品及设备,机械/设备/重工,汽车/摩托车/零配件,制药/生物工程,广告/市场推广

技能特长

技能特长：

因在外地上学毕业后留在外地工作，在工作期间考取过会计资格上岗证，学习韩国语专业取得了4级证书，虽然现在的工作经验并不足，但我会更加努力。

教育经历

烟台职业学院「大专」

起止：

20xx-03-01至20xx-07-01

学校名称：

烟台职业学院

专业名称：

韩国语

获得学历：

大专

14

姓名：

目前所在：天河区

年 龄：28

户口所在：白云区

国 籍：中国

婚姻状况：已婚

民 族：汉族

培训认证： 未参加

身 高：158 cm

诚信徽章： 未申请

体 重：

人才测评： 未测评

我的特长：

求职意向

人才类型：普通求职 应聘职位：客服专员/助理「非技术」：，客服专员/助理「非技术」：，销售人员：工作年限：3 职 称：无职称 求职类型：全职 可到职日期：随时 月薪要求：20003500 希望工作地区：广州,,

工作经历

广州乐道电子娱乐设备有限公司 起止年月：201010 ～ 201012公司性质：私营企业 所属行业：计算机硬件

担任职位：客服跟单

工作描述：1、跟进订单的进度及物流情况

2、处理客户的.投诉，力求做到双赢

3、维护老客户并销售耗材

4、规范完善客服部工作离职原因：老板觉得一个公司没必要设客服一职广州欧派厨柜企业有限公司 起止年月：200707 ～ 200806公司性质：私营企业 所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

担任职位：销售助理

工作描述：1、销售报价

2、标书制作及后期跟进

3、跟单

4、各部门的沟通协调，办公用品的管理

5、厂务公开台帐的制作和管理离职原因：广州大洋佳隆办公设备有限公司 起止年月：200507 ～ 200706公司性质：私营企业 所属行业：文娱、体育、办公用品及设备担任职位：客服部经理助理

工作描述：

1、接听报修、投诉电话

2、协助经理进行销售工作

3、给护老客户，开发新客户

4、复印机抄表、计费并催收货款

5、工程师日常工作安排

6、工程师的考核，每月业绩、工作量的统计

7、合同、档案的管理离职原因：

志愿者经历

教育背景

毕业院校：湖北经济学院最高学历：大专 获得学位: 毕业日期：200507专 业 一：计算机应用与维护专 业 二：起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号200209200507湖北经济学院计算机应用与维护毕业证

语言能力

外语：英语 一般粤语水平：精通其它外语能力：国语水平：优秀

工作能力及其他专长

经过三年的工作积累，我已经能够很好地维护公司与客户之间的关系，并抓住机会销售公司的产品；能够很好地处理公司内部的行政工作；熟悉跟单流程；有不错的文字功底，精通标书的制作。

客服个人简历15

姓名： 叶先生

国籍： 中国

目前所在地： 广州 民族： 汉族

户口所在地： 广州 身材： 165 cm　70 kg

婚姻状况： 未婚 年龄： 26 岁

培训认证： 诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职

应聘职位： 汽车售后服务：售后服务人员、客服代表/专员/助理：文员、汽车类：技工

工作年限： 6 职称： 高级

求职类型： 全职 可到职日期： 两个星期

月薪要求： 1500--20xx 希望工作地区： 广州

个人工作经历：

公司名称： 广州行安汽车科技有限公司起止年月：20xx-07 ～ 20xx-08

公司性质： 国有企业所属行业：各种车辆制造与营销

担任职务： 售后人员

工作描述： 本人于20xx年进入广州行安汽车科技有限公司，主要负责公司设备部的售后服务，作为客户与厂家之间的沟通桥梁和渠道。通过在公司的工作和学习，学会了许多与人沟通的方法和售后服务的相关知识。

离职原因： 个人发展

公司名称： 广州第二公共汽车公司起止年月：20xx-09 ～ 20xx-07

公司性质： 国有企业所属行业：各种车辆制造与营销

担任职务： 维修人员

工作描述： 本人于20xx年进入修配一厂工作，也是在同年获得了进入广州大学汽车维修及检测专业的学习机会，在这四年紧张而又充实的'工作和学习里，我对于车辆的保养和维修都有了一定的理解和认识。

离职原因： 个人发展

教育背景

毕业院校： 广州大学

最高学历： 大专获得学位: 大专 毕业日期： 20xx-07-01

所学专业一： 汽车维修及检测 所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月 终止年月 学校「机构」 专　业 获得证书 证书编号

1999-09 20xx-07 广州交通技工学校 汽车维修 中级维修技工证

20xx-09 20xx-07 广州大学 汽车维修及检测 大学学历「成大」

语言能力

外语： 英语　一般

国语水平： 良好 粤语水平： 优秀

工作能力及其他专长

有着4年维修汽车经验，熟悉汽车结构、原理和故障成因。能够熟练使用办公室软件，能刻苦耐劳，为人和善，有亲和力，适应力好。有C1驾照，有接听客户投诉电话、客服经验。

详细个人自传

本人有着4年的汽车维修经验，熟悉汽车的各部分的工作原理及故障成因，为人认真负责，责任心强，工作积极主动，易于与人相处，有亲和力，有较强的独立思考独立解决问题的能力，富有团队合作精神善于合作，容易接受新事物，而且对新事物有不断探求的精神，我更学会了为人处世的道理，和了解售后服务对于企业的生存和发展的重要性。我有信心面对一切的困难和挑战，以最佳的状态，投入工作。

个人联系方式

通讯地址：

联系电话：